El Roble Nature Hotel & Lagoon está em frente à praia em Bacalar e tem um jardim e um terraço. O alojamento dispõe de uma receção aberta 24 horas, um serviço de concierge e organização de passeios. No alojamento, os quartos estão equipados com pátio com vista do jardim. Os quartos estão equipados com uma casa de banho privativa dispondo de chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos, enquanto alguns quartos também apresentam uma cozinha com um micro-ondas. As unidades do alojamento apresentam ar condicionado e um cofre. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Chetumal, que fica a 38 km de El Roble Nature Hotel & Lagoon.