Casa Phoenix Familia encontra-se em Avô, a 47 km de Parque Natural Serra da Estrela, e apresenta acomodações com acesso Wi-Fi gratuito e um terraço. Algumas das unidades têm uma televisão de ecrã plano por cabo, uma cozinha totalmente equipada com frigorífico, e uma casa de banho privativa com chuveiro e um secador de cabelo. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Francisco Sá Carneiro, que fica a 177 km de Casa Phoenix Familia.