O The Grand by SkyCity disponibiliza suites e quartos contemporâneos de 5 estrelas com vistas do Porto de Auckland e do horizonte da cidade. Também providencia restaurantes premiados, um bar, um centro de fitness e um luxuoso spa. Os hóspedes desfrutam de acesso Wi-Fi gratuito nos quartos. O complexo de entretenimento do Skycity, com um casino 24 horas, a icónica Sky Tower (torre de comunicação) de Auckland e mais de 20 restaurantes, cafés e bares, encontram-se mesmo à porta do hotel. A propriedade está situada em Auckland CBD (zona central de negócios). O centro de fitness totalmente equipado apresenta uma piscina de mergulho aquecida de 25 metros, uma sauna e uma piscina de hidromassagem. O East Day Spa propõe uma variedade completa de tratamentos faciais e corporais. Está disponível um serviço de estacionamento personalizado por um custo adicional. Todos os quartos do The Grand by SkyCity têm uma casa de banho moderna com roupões de banho, chinelos e um chuveiro. Também incluem uma televisão de ecrã plano com filmes. O Gusto serve um pequeno-almoço delicioso. O Bellota, o The Grill by Sean Connolly e o Depot, na Federal Street (rua), proporcionam opções de restauração premiadas. Alguns funcionários são fluentes em chinês. Podem ser organizadas opções de pequeno-almoço chinês com antecedência e está disponível chá verde no quarto. São providenciados canais de televisão chineses por um custo adicional. Esta propriedade aceita pagamentos através de Union Pay.