Com acesso Wi-Fi gratuito e pequeno-almoço americano, o Helena de Santa María fica a 5 minutos de carro da Plaza de Armas (praça). É providenciado um serviço de lavandaria. A Helena de Santa María disponibiliza quartos com casa de banho privativa, televisão por cabo, mini-bar, área de estar, cofre e comodidades de engomadoria. O serviço de quartos está disponível. A recepção 24 horas pode providenciar serviço de câmbios e o balcão de turismo pode organizar serviços de transporte de/para o aeroporto e aluguer de automóveis. O Aeroporto Internacional Alfredo Rodriguez Ballon fica a 20 minutos de carro e o Terminal Terrestre de Arequipa está a 10 minutos de carro. O Convento de Santa Catalina fica a 12 quarteirões do Helena Inn.