O El Carmen Hotel está localizado no centro de Antigua Guatemala e disponibiliza um serviço de recepção 24 horas, acesso Wi-Fi gratuito e lojas no local. Todos os quartos elegantes e simples incluem uma televisão e canais por cabo. A casa de banho privativa inclui um chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos. Os extras incluem roupa de cama. Outras comodidades disponíveis na propriedade incluem comodidades para reuniões, um balcão de turismo e um local para armazenar bagagens.