Hotel Cristal situa-se em Antigua Guatemala, a cerca de 33 km de Museu Miraflores e 38 km de Palácio Nacional da Guatemala. O alojamento encontra-se a 39 km de Museu Popol Vuh, a menos de 1 km de Santa Catalina Arch e a 8,5 km de Hobbitenango. O alojamento dispõe de receção aberta 24 horas, transfers do aeroporto, um salão partilhado e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. Todos os quartos do alojamento incluem área de estar e televisão com canais por satélite. As unidades providenciam roupa de cama e toalhas. Todas as manhãs são oferecidas opções de pequeno-almoço continental, americano e vegetariano. Pacaya Volcano fica a 40 km de Hotel Cristal, enquanto Cerro de la Cruz (montanha) fica a 17 minutos a pé da propriedade. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional La Aurora, que fica a 39 km de Hotel Cristal.